社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

◆短期入所のご利用者様（4月）

　ご利用者のお荷物を別のご利用者にお渡しする事例がありました。複数の方を1台の車でお送りしたのですが、荷物をお渡しする前に確認が不足しておりました。荷物がないとお電話をいただいたご利用者には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫びいたします。荷物をお渡しする前には、必ずお名前を確認するよう改善してい参ります。

 

◆短期入所のご利用者様（4月）

　職員の一言がご利用者の心を傷つけてしまうという事例がありました。どんな場面であれ、言葉でご利用者の気持ちを傷つけることはないように、部門長会議で話し合いました。各会議でも話し合う場をもって、全職員が周知できるようにしてまいります。傷つけてしまったご利用者には、これからの接し方で信頼をいただけるようにしていきたいと思います。大変ご心配をおかけいたしました。