社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

◆特養（9月）

肺炎球菌の予防接種の費用を受けていない方から予防接種費用を誤って引き落とししていることが

わかりました。引き落とししてしまったご利用者には謝罪して、返金しています。

大変申し訳ございませんでした。

 

◆今回より苦情処理委員会メンバーによる「ご利用者へのご意見聞き取り」を毎月行うこととなりました。以下、今回頂いたご意見です。

「職員ともっと話がしたい。」

「良くしてもらっている。」

「同室者が夜中に何回も歯を磨くので寝つけなかった」

というご意見がありました。

 

皆様のご意見ありがとうございました。