社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

7月（入居サービス）

◆受診の調整がうまくいかず、希望のお薬が手元に届くのに、少し時間がかかりご迷惑をおかけしたという内容の事例がありました。

●連絡、調整の経緯を再点検して、出来る限りお待たせする時間が短くなるように努めます。ありがとうございました。

 

8月（在宅サービス）

◆介助の際にご利用者に聞かなくてもわかっているような内容を何度も確認したために、気分を害されてしまうという内容のじれがありました。

●聞かなくてよいこと、聞くべきことをよく理解して、聞かなくてよいことを何度も繰り返し聞くことがないように努めます。ありがとうございました。