社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

＜6月＞

◆養護老人ホーム

　医療機関に付き添った職員の言動が不適切であったことに対して、通院先の医療機関の方からお電話をいただきました。

　→職員に聞き取り、事実確認後、福祉職員としての姿勢や周りへの配慮について話し合っています。話し合った結果をお電話をいただいた医療機関に報告し、以後このようなことがないようにと改めて謝罪いたしました。お電話ありがとうございました。

 

◆デイサービス

　言葉かけの配慮が欠けていることが原因で不快な思いをさせてしまうということがありました。

　→ご利用者に謝罪し、職員間でご利用者との基本的な対応について再度話し合い、ご利用者の自尊心や羞恥心に配慮した言動を心がけた対応をするようにしています。ご意見ありがとうございました。

 

◆特別養護老人ホーム

　ご家族とお約束した時間に担当者が不在になってしまい、他の職員で対応することができずにお待たせしてしまうことがありました。

　→お約束した時間には担当者が待機しておくことを基本に、万一やむを得ない事情が生じて不在になる場合でも他の職員が対応できるよう検討を進めています。ご意見ありがとうございました。